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NET119緊急通報システムをご利用ください

NET119緊急通報システムについて

長野市消防局では、「NET119緊急通報システム」の運用を開始しました。
NET119は聴覚や発語等の障がいにより、音声での緊急通報が困難な方を対象としたスマートフォンや携帯電話などを使って消防へ緊急通報ができるサービスです。
119番通報の新しい通報システム、『NET119緊急通報システム』をご利用ください。

NET119緊急通報システムの概要（PDF：209KB）

NET119緊急通報システムからの通報について

• NET119緊急通報システムは、日本国内で利用できます。
• スマートフォンや携帯電話などを使って、ご自宅からでも外出先からでも、簡単操作で119番通報ができます。
• 通報時、今いる場所の位置情報を自動的に送信することができます。
• 通報を受信すると、通報者の居場所を確認し、一番近い消防車や救急車を出動させます。

• ホーム画面やブックマークからすぐに通報できます。
• 通報時、チャット機能をつかって、状況を消防に伝えることができます。
• 消防からの質問には「はい」「いいえ」などのボタンで回答できます。
• スマートフォンでは写真を送信することもできます。

通報手順（スマートフォン）（PDF：444KB）

通報手順（携帯電話）（PDF：846KB）

練習通報について

• 利用者の方は、もしものときに備えて、本番と同じ操作方法で、いつでもどこでも練習をすることができます。
• 練習通報では、消防には通報されません。

練習通報（スマートフォン）（PDF：388KB）

練習通報（携帯電話）（PDF：354KB）

登録対象者について

• 聴覚または言語機能の障がい等により、音声で会話することが難しい方で、長野市、信濃町、飯綱町、小川村のいずれかに住んでいる、または通学、勤務されている方が対象です。　※障害者手帳所持などの条件はありません。

登録方法について

• NET119の利用には、事前の申請が必要です。
• 申請の書類は、下記（リンク）からダウンロードしていただくか、長野市消防局通信指令課、長野市障害福祉課、信濃町・飯綱町・小川村の各役場の窓口に用意してあります。詳しくは、お問合せください。

申請書類は、下記（リンク）からダウンロードできます。

NET119申込書承諾書

• NET119申込書承諾書（ワード：17KB）
• NET119申込書承諾書（PDF：75KB）
• NET119申込書承諾書記入例（PDF：88KB）

NET119代理登録申請書

• NET119代理登録申請書（ワード：26KB）
• NET119代理登録申請書（PDF：87KB）
• NET119代理登録申請書記入例（PDF：174KB）

申請方法について

郵送での申請

• 代理登録申請書、申込書承諾書に必要事項を記入して、長野市消防局通信指令課宛にお送りください。
  （〒380-0901 長野市大字鶴賀1730-2　長野市消防局 通信指令課 宛）
• 職員が、NET119への登録後、「NET119窓口申請仮完了のお知らせ」というメールを送ります。
• 「NET119」窓口申請仮完了のお知らせというメールが届きましたら48時間以内にメール本文内のURLを開きメールアドレス認証を行なってください。

窓口での申請

• 代理登録申請書と申込書承諾書に必要な事項を記入し、長野市消防局通信指令課、長野市障害福祉課、信濃町・飯綱町・小川村役場のいずれかの窓口にお越しください。
• 受付窓口にお越しいただく際は、スマートフォンまたは携帯電話をご持参ください。
• 詳しくは、長野市消防局通信指令課までお問合せください。

申請方法について（PDF：379KB）

メール受信の設定について

• 迷惑メール対策の設定によりメールが受信できないことがあります。
• 「web119.info」のドメインからメールを受け取れるように設定してください。
• 設定方法がご不明な方は、それぞれの携帯電話ショップにお問い合わせください。
• ご利用の際は、位置情報設定を「オン」にしてください。

申請仮完了メール受信後のスマートフォンの設定方法（PDF：601KB）

申請仮完了メール受信（PDF：317KB）後の携帯電話の設定方法（PDF：317KB）

対応機種について

• 携帯電話
• 4G　LTEケイタイ
• スマートフォン
• タブレット（Android/OS）
  （一部、お使いの端末によってご利用できない場合があります。）

アカウントの更新について

• 登録後、NET119を安心してお使いいただくため、定期的にアカウントの更新をお願いします。

アカウントの更新（スマートフォン）（PDF：222KB）

アカウントの更新（携帯電話）（PDF：133KB）

ご登録・ご利用方法の詳しい資料

• 「NET119ご利用・ご登録案内（スマートフォン）」（PDF：1,470KB）
• 「NET119ご利用・ご登録案内」（携帯電話）（PDF：1,135KB）
• NET119緊急通報システムご利用ガイドパンフレット（スマートフォン版）（PDF：2,077KB）
• NET119緊急通報システムご利用ガイドパンフレット（携帯電話版）（PDF：2,263KB）
• NET119あんしんポイントパンフレット（PDF：2,818KB）
• 登録規約（PDF：207KB）

動画で紹介　NET119緊急通報システム

NET119緊急通報システム～ご案内～（youtube）（外部サイトへリンク）

NET119動画YouTubeリンクQRコード（PNG：3KB）

お問い合わせ先

長野市消防局　通信指令課

住所：〒380-0901　長野市大字鶴賀1730-2
メール：tuushin@city.nagano.lg.jp

Fax：026-228-6398　電話：026-226-0119

長野市保健福祉部　障害福祉課

メール：shougai@city.nagano.lg.jp

Fax：026-224-5093　電話：026-224-5030

• 信濃町（外部サイトへリンク）及び飯綱町（外部サイトへリンク）、小川村（外部サイトへリンク）にお住まいの方は、各町村役場へお問い合わせください。