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現在地 トップページ > 分類でさがす > 市民の皆さんへ > 消防・防災 > 風水害 > 復旧や避難生活に必要な情報の問い合わせ先一覧

復旧や避難生活に必要な情報の問い合わせ先一覧

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  • 更新日:2019年12月21日更新

復旧や避難生活に必要な連絡先

 復旧や避難生活に必要な連絡先をお知らせします。
 なお、この内容は、随時、更新していきます。

被災家屋の片付け・市営住宅等の提供、り災証明

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1災害廃棄物の処理

臨時集積所(仮置場)の場所
受入時間
搬出方法

被災された市民の方

(1)廃棄物対策課
(2)生活環境課

(1)電話026-224-7320

(2)電話026-224-5035

2災害ごみの分別等分別方法、ごみ袋など被災された市民の方生活環境課026-224-5035
3被災した家屋の消毒床上・床下浸水した家屋の洗浄、消毒をお願いします被災された市民の方健康課026-226-9964
4ボランティアを依頼したい人ボランティアの依頼に関する住民専用ダイヤル
電話080-5072-9637
受付時間 午前8時30分~午後5時
被災された方(1)福祉政策課
(2)市社会福祉協議会

(1)電話026-224-5028
(2)電話026-225-1234

5市営住宅等の提供について住宅が被災し、引き続き居住ができない方へ市営住宅等を提供します住宅が半壊以上の被害を受けた方住宅課026-224-7427
6民間賃貸住宅の提供について(借上型仮設住宅)住宅が被災し、引き続き居住ができない方へ民間賃貸住宅を提供します(借上型仮設住宅)住宅が全壊の被害を受けた方、または半壊以上の被害を受け住宅としての利用ができない方住宅課026-224-5424
7仮設住宅の提供について住宅が被災し、引き続き居住ができない方へ仮設住宅を提供します。(建設型仮設住宅)住宅が全壊の被害を受けた方、または半壊以上の被害を受け住宅としての利用ができない方住宅課026-224-5424
8住宅の応急修理について日常生活に欠くことのできない部分の応急的な修理を実施します被災された市民の方建築指導課026-224-8901
9障害物の除去について住宅や敷地内に運ばれた、生活に著しい支障を及ぼしている土石、竹木等の障害物の除去を行います被災された市民の方建築指導課026-224-8901
10被災した住宅やブロック塀の点検について希望者には応急的な点検をします。
氏名、点検場所、連絡先をご連絡ください
被災された市民の方建築指導課026-224-8901
11

り災証明に関すること

固定資産のり災証明に関すること

被災された市民の方

資産税課

026-224-7176

12被災した家屋の歴史資料(古文書等)について水につかってしまった古文書や古美術品についてご相談ください被災された市民の方博物館026-284-9011

上下水道などライフラインの復旧

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1敷地内の全ての水道が使えない方

敷地内の全ての水道が使えない方は、応急の仮設給水栓を設置いたします(1栓)

(1)篠ノ井・川中島・更北地区の方
(2)上記以外の方

(1)長野県企業局川中島水道管理事務所
(2)長野市上下水道局営業課

(1)電話026-284-1700

(2)電話026-224-5075

2敷地内の下水道が使えない方下水道が使えない方は、敷地内の地下埋設管内の土砂(つまり)を除去いたします被災された市民の方営業課026-224-5075
3

し尿汲み取りについて

あふれた便槽の汲み取り被災された市民の方生活環境課026-224-5036
4停電が継続しているお客さまへ近隣一帯が復旧しているにもかかわらず、1軒または数軒のみの停電が継続している場合のお問い合わせ停電が継続しているお客さま中部電力
株式会社
0120-985-232
5電話・インターネットの故障等(1)加入電話・フレッツ光の故障修理について
(2)移転工事・利用中断について
NTT東日本とご契約をいただいているお客さまNTT東日本

(1)電話0120-444-113

(2)電話0120-116-000

6

都市ガスの供給再開について豊野駅周辺で、浸水により供給停止をしている都市ガスの復旧について浸水の影響により、都市ガスが供給停止しているお客さま長野都市ガス株式会社026-226-8161

在宅も含む避難生活、被災した小・中学校等

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1無料入浴利用券

無料入浴支援は、令和元年12月20日で終了しました。

 

 

 

2避難生活を過ごされる方のエコノミークラス症候群の予防について深部静脈血栓症・肺塞栓症(いわゆるエコノミー症候群)の予防避難所等の被災者健康課026-226-9961
3避難所等でのアレルギー疾患を有する被災者への対応について災害時アレルギー対応の情報提供避難所等の被災者健康課026-226-9961
4長野県栄養士会の電話栄養相談について

アレルギー除去食、乳児用ミルク・離乳食、おかゆや軟らかいおかず、糖尿病・腎臓病・塩分制限などの食事についてお困りの方はご相談ください

利用可能時間:平日午前10時~午後4時

被災された方長野県栄養士会災害対策本部

080-2550-9115

5

被災した小・中学校及び避難所となっている小・中学校について

休校等の予定、その他不明な点など

※休校等の情報は、個別の学校ごとにPTAメールで周知済み

被災した小・中学校の児童・生徒及びその保護者等

学校教育課

026-224-5081

6被災した児童センター及び避難所となっている小学校の放課後子ども総合プランに関すること放課後子ども総合プランの再開の予定、その他不明な点など関係する児童及びその保護者等こども政策課026-224-6796

7

被災者のペットに関する相談保健所またはボランティアによる被災ペットの一時預かり及びペットに関する物資の提供被災された方長野市保健所食品生活衛生課動物愛護センター026-262-1212

税の減免等

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1税金の減免に関すること

(1)市税(個人市県民税)の減免

(2)固定資産税の減免

被災された市民の方

(1)市民税課

(2)資産税課

(1)電話026-224-8507

(2)電話026-224-7176

2

税金の納付に関すること

被災された方の納税相談(市県民税・固定資産税等)被災された市民の方収納課026-224-7664
3税金の納付期限延長に関すること

市民税・県民税(個人住民税)普通徴収第3期等の納期限を延長します
※令和元年10月31日納期限のものを、あらためてお知らせする日まで延長します。

(納付書払の方へ)
【納期限が「令和元年10月31日」と印字されている納付書がお手元にある場合】
収納課(第一庁舎3階)・支所(長沼・豊野を除く)・金融機関の窓口でご納付いただく際は、あらためてお知らせする変更後の納期限までそのままお取り扱いできます。
コンビニエンスストア・ペイジー(ATMを含む)をご利用される方は、通常の時と同じく印字された納期限を過ぎるとお使いいただくことができなくなります。
納付書の再発行については、大変お手数ですが、新しい納付書をお送りしますので、収納課(電話 026-224-5019)までご連絡くださいますようお願いします。
【災害により納付書がお手元にない場合】
納付書の再発行をご希望の方は、大変お手数ですが、収納課(電話 026-224-5019)までご連絡くださいますようお願いします。

(口座振替の方へ)
納期限を延長しましたので、令和元年10月31日の振替はございません。
あらためてお知らせする変更後の納期限が振替日となりますのでご承知おき願います。

古里(大字徳間を除く)・柳原・長沼・篠ノ井・松代・若穂・豊野地区にお住まいの方市民税課026-224-8507
4税金の納入期限延長に関すること市民税・県民税(個人住民税)特別徴収10月分の納期限を延長します
令和元年11月11日納期限のものを、あらためてお知らせする日まで延長します。
従前の納期限が記載された納入書を、そのままご使用いただけます。
災害により納入書や特別徴収税額通知書がお手元にない場合は、大変お手数ですが、新しい納入書等をお送りしますので、市民税課個人担当3班(電話 026-224-8517)までご連絡くださいますようお願いします。
古里(大字徳間を除く)・柳原・長沼・篠ノ井・松代・若穂・豊野地区の事業主市民税課026-224-8517

各種料金の減免等

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1各種証明書の交付等手数料の減免について窓口で交付する戸籍事項証明書、住民票、各種税証明書等の証明書交付等手数料を全額免除します被災地区にお住まいの方または、り災証明書をお持ちの方市民税課026-224-5017
2国民健康保険料の減免に関すること国民健康保険料の減免被災された市民の方国民健康保険課026-224-5025
3後期高齢者医療保険料の減免に関すること後期高齢者医療保険料の減免被災された市民の方高齢者活躍支援課026-224-8767
4介護保険料の減免に関すること介護保険料の減免被災された介護保険第1号被保険者介護保険課026-224-7931
5国民年金保険料の納付について被災により国民年金保険料の納付が困難な方は、申請により納付を免除される場合があります国民年金第1号被保険者の方(1)保健福祉部国民健康保険課国民年金室
(2)長野南年金事務所
 
(1)電話026-224-5026

(2)電話026-227-1284
6保育所等保育料の減免について保育料の減免災害により被害を受けた方保育・幼稚園課026-224-8031
7放課後子ども総合プラン利用料の減免について放課後子ども総合プラン事業利用料の減免災害により被害を受けた方こども政策課026-224-6796
8上下水道料金の納付相談(1)【篠ノ井・川中島・更北地区の水道料金に関することは】
ヴェオリア・ジェネッツ(株)川中島事務所
電話0120-971-105(フリーダイヤル)
電話026-286-1815
(2)【長野市内の上記以外の水道料金及び下水道使用料に関することは】
シーデーシー情報システム(株)長野営業所
電話026-244-3232
被災された使用者の方

(1)長野県企業局川中島水道管理事務所業務課

(2)長野市上下水道局営業課

(1)電話026-283-7889

(2)電話026-224-5071

9

 

上下水道料金の減免に関すること被災建物に係る水道料金・下水道使用料を減免します
【篠ノ井・川中島・更北地区の水道料金に関することは】(1)長野県担当課連絡先へ
【長野市内の上記以外の水道料金及び下水道使用料に関することは】(2)長野市担当課連絡先へ
被災された使用者の方(1)長野県企業局川中島水道管理事務所業務課

(2)長野市上下水道局営業課

(1)電話026-283-7889

(2)電話026-224-5071

10し尿処理(くみ取り)手数料の減免について家屋が全壊、半壊、床上浸水または床下浸水により被害を受けた方のし尿処理手数料を減免します
減免の申請方法は後日お知らせします
被災された使用者の方生活環境課026-224-5036
11電気料金等の特別措置について被災されたお客さまに対する「電気料金の支払期日の1か月間延長」等中部電力とご契約をいただいているお客さま中部電力
株式会社
カスタマーセンター
0120-921-697
12電話料金の減免等について被災されたお客さまに対する料金減免や、支払期限の延長などについてNTT東日本とご契約をいただいているお客さまNTT東日本0120-002-992
13ガス料金等の特別措置について被災されたお客さまに対する「ガス料金の支払期限の1か月間延長」などについて長野都市ガスとご契約をいただいているお客さま長野都市ガス株式会社026-226-8161

医療

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1医療機関等への受診の際に保険証が無い場合保険者証を紛失あるいは家庭に残したまま避難しているため、医療機関等に提示できない場合は、氏名、生年月日、連絡先(電話番号等)、住所を口頭にてお伝えいただくことで、保険適用による受診ができます(1)長野市国民健康保険加入者
(2)長野県後期高齢者医療保険加入者
(1)保健福祉部国民健康保険課
(2)保健福祉部高齢者活躍支援課

(1)電話026-224-7225

(2)電話026-224-8767

2医療機関等での窓口負担について

被災後に医療機関にかかる場合、次のいずれかに該当する旨を窓口で申告すれば、窓口での支払いは不要です(令和2年1月末まで)

1 住家の全半壊、全半焼、床上浸水またはこれに準ずる被災をした旨
2 主たる生計維持者が死亡しまたは重篤な傷病を負った旨
3 主たる生計維持者の行方が不明である旨
4 主たる生計維持者が事業を廃止し、または休止した旨
5 主たる生計維持者が失職し、現在収入が無い旨

(1)長野市国民健康保険加入者
(2)長野県後期高齢者医療保険加入者
※一部の健保組合についても免除される場合がありますので、各組合にお問い合わせください
(1)保健福祉部国民健康保険課
(2)保健福祉部高齢者活躍支援課

(1)電話026-224-7225

(2)電話026-224-8767

3

国民健康保険証の再発行について

国民健康保険課もしくはお近くの支所(豊野、長沼を除く)で再発行可能です。原則本人確認できるもの(運転免許証等)が必要ですが、流失等によりない場合は、氏名、生年月日、連絡先(電話番号等)、住所の確認を取ることができれば、再発行可能です。
なお、代理人の方が再交付の手続きをされる際は、可能な限り委任状をお持ちいただき、併せて代理人の方の本人確認できるもの(運転免許証等)をお持ちください

被災された長野市国民健康保険の加入者

国民健康保険課

026-224-5025

4後期高齢者医療保険証の再発行について高齢者活躍支援課もしくはお近くの支所(豊野、長沼を除く)で手続きが可能です。支所で手続きの場合は郵送となりますが、高齢者活躍支援課では即日交付が可能です。流出等により印鑑、身分証明書等が無い場合、氏名、生年月日、連絡先(電話番号等)、住所等で確認ができれば、再発行可能です
代理人が手続きをする場合は、代理人の本人確認ができれば再発行可能です
被災された長野県後期高齢者医療保険加入者高齢者活躍支援課026-224-8767
5休日・夜間の緊急医について緊急医または急病センターを受診される場合は、必ず事前に各医療機関に電話にてお問合せください急病患者の方医療連携推進課026-224-8499

介護・年金

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1介護サービス利用の際に、被保険者証及び負担割合証がない場合

介護保険の被保険者証及び負担割合証を紛失、またはご家庭に残したまま避難しているため、介護サービス事業者等に提示できない場合は、氏名、生年月日、連絡先(電話番号等)、住所を口頭にてお伝えいただくことで、利用が可能です

要支援・要介護認定者

介護保険課

026-224-7871

2

要介護認定の申請更新が必要な場合

被災等により、被保険者証の提示ができない場合でも、要介護認定の更新申請を行うことができます。
又、要介護認定の有効期間の満了前に更新申請ができない場合は、要介護認定の更新があったものと見なし、引き続きサービス利用が可能です
要支援・要介護認定者介護保険課026-224-7891
3被災等により、初めて介護保険サービスを希望される場合被災等により、新たに介護が必要となった場合は、避難所、避難先のご家庭及び公共施設等においても必要な介護サービスを受けることができます65歳以上の方 または
40歳から64歳で特定疾病のある方
(1)長野市中部包括支援センター
(2)介護保険課

(1)電話026-224-7174
(2)電話026-224-7871

4年金手帳の再発行について被災により年金手帳を紛失された場合は、国民年金室もしくはお近くの支所(豊野、長沼除く)で再発行の申請ができます
なお、お急ぎの場合は長野南年金事務所へお問い合わせください
※会社員の方や扶養されている配偶者の方(第2号被保険者及び第3号被保険者)は、勤務先へお問い合わせください
国民年金第1号被保険者の方(1)保健福祉部国民健康保険課国民年金室
(2)長野南年金事務所
(1)電話026-224-5026
(2)電話026-227-1284
5年金証書の再発行について国民年金や厚生年金を受給されている方で、被災により年金証書を紛失された方は年金事務所で再発行の申請ができます。各年金事務所に事前にお電話でお問い合わせください
※共済年金を受給されている方は、各共済組合へお問い合わせください
国民年金、厚生年金受給者(1)長野南年金事務所
(2)長野北年金事務所
(1)電話026-227-1284
(2)電話026-244-4100

見舞金・支援金等

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1災害障害見舞金

自然災害による負傷、疾病により障害を負った方に対し、災害障害見舞金を支給します

災害による負傷、疾病による障害を負った方

福祉政策課

026-224-5028

2

災害援護資金

世帯主の負傷や家財及び住居の損害があった世帯主に対し災害援護資金を貸付します世帯主が負傷または家財及び住居に損害があった世帯主福祉政策課026-224-5028
3被災者生活再建支援制度災害によりその居住する住宅が全壊・半壊し解体・居住不能であり長期継続が見込まれる・大規模半壊の場合に被災世帯の世帯主に対し生活再建支援金を支給します左記の住宅損害を受けた世帯主福祉政策課026-224-5028
4長野市被災者生活再建支援金被災者生活再建支援法の対象とならなかった被災者等に対し、法制度と同等の支援金を支給します住居が半壊の損害を受けた世帯主福祉政策課026-224-5028
5

災害弔慰金

自然災害により家族、親族が死亡した際に、死亡されたご遺族に対し、災害弔慰金を支給します

災害により死亡した方のご遺族

福祉政策課


026-224-5028

農業補償・事業資金等

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1農作物等の被害の補償

農作物、園芸施設、農機具などの共済金について

農業共済の加入者

長野県農業共済組合 北信地域センター

026-219-2891

2

農林漁業セーフティネット資金

災害により被害を受けた経営の再建に必要な資金の貸付について認定農業者等日本政策金融公庫 長野支店農林水産事業026-233-2152

商工労働関係相談窓口の開設・融資制度

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1商工事業所相談窓口の開設について被災に関する設備や運転資金のなどの資金繰り等に関する相談被災した中小企業者等商工労働課026-224-5041
2中小企業者等への制度資金の融資について被災した中小企業者等に向けた災害対策資金の低利融資被災した中小企業者等商工労働課026-224-5041
3雇用・労働関係特別相談窓口の設置

(事業主の方)
労働者の労務管理に関する相談
復旧工事の計画等、健康安全に関する相談 等
(労働者の方)
給料の未払等労働条件に関する相談
労災補償給付等に関する相談 等

災害により被害を受けた事業主
災害により被害を受けた事業所に雇用されている労働者等

(1)長野労働基準監督署
(2)中野労働基準監督署

(1)電話026-223-6310
(2)電話0269-22-2105

4

雇用・労働関係特別相談窓口の設置

職業に関する相談
事業所の助成金(休業)に関する相談
雇用保険に関する相談 等
災害により被害を受けた事業主
災害により被害を受けた事業所に雇用されている労働者等
(1)長野公共職業安定所
(2)篠ノ井公共職業安定所
(3)須坂公共職業安定所
(1)電話026-228-1300
(2)電話026-293-8609
(3)電話026-248-8609
5雇用・労働関係特別相談窓口の設置被災した学生・生徒等に対する職業に関する相談災害により被害を受けた学生・生徒等長野新卒応援ハローワーク026-228-0989
6長野市勤労者生活資金融資制度市内に1年以上居住している勤労者の生活安定のための融資制度市内に1年以上居住している勤労者長野県労働金庫 ローンセンター長野東026-263-3688

相談窓口

 
 項目名概要対象者担当連絡先
1こどもの相談子どもが不安に感じていたり、いつもと様子が異なるなど、子どもの相談支援
月曜~金曜:午前8時30分~午後5時15分
毎月第2火曜:午前8時30分~午後7時30分
子どもの保護者等子育て支援課こども相談室026-224-7849
2長野県司法書士会による電話無料相談「復興サポートダイヤル」

「通帳・権利証をなくした、アパートが浸水したが大家さんに修繕してもらえるか、廃車になってしまった自動車のローンを払わないといけないのか」などの法的相談に司法書士がフリーダイヤルでお答えします。
実施期間:10月23日(水曜)~12月20日(金曜)の毎日(土・日曜日・祝休日を含む)
午後4時~午後7時

被災者及びその家族長野県司法書士会0120-448788
3長野県弁護士会による電話無料相談「復興支援ダイヤル」

ローン債務・保険・事業・損害の問題などの法律問題に弁護士がお答えします。
実施時間:平日の午前9時~午後5時

被災者及びその家族

長野県弁護士会

026-232-2777

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