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総合窓口(各種証明・住民異動・戸籍届出・マイナンバーなど）に関するよくある質問

総合窓口の概要

総合窓口（市役所第一庁舎2階）では、各種証明の発行手続き、マイナンバーに関する手続き、お引越しに伴う手続き、戸籍の手続き、国民健康保険・後期高齢者医療保険・国民年金の手続き、保健所健康課の一部の手続きを取り扱っており、業務ごとにカウンターの色を分けています。

• 緑色のカウンター・・・各種証明の発行手続き
• 青色のカウンター・・・マイナンバーカード・お引越しに伴う手続き
• 赤色のカウンター・・・戸籍の手続き
• 黄色のカウンター・・・国民健康保険・後期高齢者医療保険・国民年金の手続き
  黄色のカウンターの奥で保健所健康課の一部のお手続きを取り扱っています。
• おくやみコーナー・・・ご遺族の市役所での手続きのサポート（詳しくはおくやみコーナー（別ウィンドウで開きます）のページをご覧ください。）
  おくやみコーナーは、事前予約制となりますので、ご利用希望日の3開庁日前までにお電話（026−224−0345）にてご予約ください

質問一覧

• Q1窓口の開庁日・開庁時間
• Q2平日に窓口へ行けない場合
• Q3窓口の混雑日・混雑時間
• Q4コンビニ交付の証明書交付手数料

Q1窓口の開庁日・開庁時間

A1

月曜日から金曜日、午前8時30分から午後5時15分までです。
（祝日、年末年始（12月29日から1月3日））を除きます。

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Q2平日に窓口に行けない場合

A2

証明書の取得については、便利なコンビニ交付やオンライン請求がありますのでご利用ください。

また、国民健康保険の一部についてオンラインで手続きができます。

なお、毎月第2日曜日（午前8時30分から午後5時15分）に市役所の一部窓口を開庁しております（戸籍・住民票・印鑑登録の証明書発行、税関係の証明書発行、国保・高齢者医療課、国民年金室のみ）。
ただし、住民異動届は受付していません。

詳しくは、日曜開庁のページをご覧ください。

また、マイナンバーカードに関する手続きは、トイーゴマイナンバーカードセンター及び青木島マイナンバーカードセンターで取り扱っております。

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Q3窓口の混雑日・混雑時間

A3

月曜日及び休日明けの開庁日、3月から4月にかけて、大安・友引などの日、ぞろ目の日、イベントの日、語呂の良い日等。
混雑時間は、午前11時から午後2時ごろです。

市民窓口課では、スマートフォン等から現在の窓口混雑状況・受付状況の情報をリアルタイムでご案内しております。また事前に混雑傾向カレンダーを選択することにより、混雑傾向がわかります。「混雑傾向カレンダー（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）」

パソコンから→長野市役所市民窓口課の混雑状況（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）

スマートフォンから→

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Q4コンビニ交付の証明書交付手数料

A4

住民票の写し、印鑑証明登録証明書、戸籍の附票の写し、市民税・県民税課税内容証明書は250円、戸籍証明書は400円となります。窓口より50円お得です。

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総合窓口で取り扱えない業務

住民異動（出生や転出入等）を伴わない業務や専門的な内容を伴う業務は、担当課での取り扱いとなりますので、各担当課又は市役所代表（026−226−4911）へお問い合わせください。
担当課の検索はサイトマップをご利用ください。

総合窓口の各種証明・住民異動・戸籍届出などに関するお問い合わせは市民窓口課へお問い合わせください。

マイナンバーに関するお問い合わせは、マイナンバー課へお問い合わせください。