• 申請・届出する
• 証明書・許可証が欲しい
• 一般
• （住民票・戸籍・各種）証明
• （住民・印鑑）登録・届出・マイナンバーカード

総合窓口(各種証明・住民異動・戸籍届出・マイナンバーなど）

総合窓口の概要

総合窓口では、来庁者の利便性の向上を図るため次のサービスを取り扱います。

1. 従来の戸籍や住民票に関わる窓口サービスに加え、出生や転出入等の住民異動に伴う保健福祉、子育て、ごみ関係などの一部の手続きや案内を行います。
2. 「ローカウンター」を導入して、窓口職員が必要事項を聞き取り、来庁者の申請・届出行為の負担軽減を図ります。
3. フロアマネージャーを配置し、来庁者を的確に誘導し、必要な手続きのサポートを行います。

市民窓口課（総合窓口）の受付手順

総合窓口では、番号発券機を設置してあります。

1. 番号発券機から番号カードを取り、待合スペースでお待ちください。
   
2. 受付する番号窓口を大型画面に表示し、お呼びだしします。
   
3. 窓口で用件を伺いながら、職員が申請書などの作成を行います。
   ※手続きには、本人確認書類の掲示が必要となります（運転免許証、個人番号カード、住民基本台帳カード、パスポート、在留カードなど）。いずれの書類もお持ちでない方は、窓口にて職員におたずねください。
4. 職員が作成した申請書などの内容を確認後、署名をしていただきます。
5. 手続きが完了するまで、待合スペースでお待ちください。
6. お渡しする書類が出来上がると、大型画面に表示され、交付窓口でお呼びします。
   ※手続きの内容により、お呼びする順番が変わる場合があります。
   

窓口混雑情報

市民窓口課では、スマートフォン等から現在の窓口混雑状況・受付状況の情報をリアルタイムでご案内しております。また事前に混雑傾向カレンダーを選択することにより、混雑傾向がわかります。「混雑傾向カレンダー（外部サイトへリンク）」

パソコンから→長野市役所市民窓口課の混雑状況（外部サイトへリンク）

スマートフォンから→

総合窓口で取り扱えない業務

住民異動（出生や転出入等）を伴わない業務や専門的な内容を伴う業務は、担当課での取り扱いとなりますので、各担当課又は市役所代表（026−226−4911）へお問い合わせください。
担当課の検索はサイトマップをご利用ください。

各種証明・住民異動・戸籍届出などに関するお問い合わせは、市民窓口課へお問い合わせください。

マイナンバーに関するお問い合わせは、マイナンバー課へお問い合わせください。