総合窓口(各種証明・住民異動・戸籍届出・マイナンバーなど）

総合窓口の概要　

　総合窓口では、来庁者の利便性の向上を図るため次のサービスを取り扱います。

1. 従来の戸籍や住民票に関わる窓口サービスに加え、出生や転出入等の住民異動に伴う保健福祉、子育て、ごみ関係などの一部の手続きや案内を行います。
2. 「ローカウンター」を導入して、窓口職員が必要事項を聞き取り、来庁者の申請・届出行為の負担軽減を図ります。
3. フロアマネージャーを配置し、来庁者を的確に誘導し、必要な手続きのサポートを行います。
4. 総合窓口のよくある質問は、こちらの「よくある質問」をご覧ください。

市民窓口課（総合窓口）の受付手順

　総合窓口では、番号発券機を設置してあります。

　1.番号発券機から番号カードを取り、待合スペースでお待ちください。

　2.受付する番号窓口を大型画面に表示し、お呼びだしします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　3.窓口で用件を伺いながら、職員が申請書などの作成を行います。
※手続きには、本人確認書類の掲示が必要となります（運転免許証、個人番号カード、住民基本台帳カード、パスポート、在留カードなど）。いずれの書類もお持ちでない方は、窓口にて職員におたずねください。
　4.職員が作成した申請書などの内容を確認後、署名をしていただきます。
　5.手続きが完了するまで、待合スペースでお待ちください。
　6.お渡しする書類が出来上がると、大型画面に表示され、交付窓口でお呼びします。
　　※手続きの内容により、お呼びする順番が変わる場合があります。
　　

窓口混雑情報

市民窓口課では、スマートフォン等から現在の窓口混雑状況・受付状況の情報をリアルタイムでご案内しております。また事前に混雑傾向カレンダーを選択することにより、混雑傾向がわかります。「混雑傾向カレンダー」
パソコンから　→　https://www.neconome.com/002653
スマートフォンから　→　

総合窓口で取り扱えない業務

　住民異動を伴わない業務や専門的な内容を伴う業務は、担当課での取り扱いとなります。

　担当課がわからない場合には、キーワード検索をお試しください。

　キーワード検索のしかた

　キーワード検索でもわからない場合には、市役所代表電話　026-226-4911　へお問い合わせください。

当サブサイトの利用について

　利用する手続きを左のカテゴリメニューからお選びください。

• 各種証明・・・住民票や戸籍、市民税などに関わる証明の発行について
• 住民異動・・・お引越しなどの住所変更手続きについて
• 戸籍届出・・・結婚や出生・死亡などの戸籍の手続きについて
• マイナンバー等･･･通知カードやマイナンバーカードなどの手続きについて
• 外国人の方・・・特別永住者や外国人特有の手続きについて