正しい119番の利用方法

こんなときはすぐに119番！

こんなときはすぐに119番してください。

• こんなときはすぐに119番！（PDF：934KB）
• 救急受診ガイド（PDF：17,681KB）

携帯電話などからの119番通報

• 位置情報通知システム

位置情報通知システムとは、携帯電話やスマートフォンから119番通報をした際に、人工衛星（GPS衛星）を利用し、音声通話と同時におおよその位置情報が消防本部に通知されるシステムです。対象の携帯電話機種は第3世代（GPS測位対応機種）以降の機種です。対応機種等については、お使いの各携帯電話事業者にお問い合わせください。

外国語での119番通報（forForeigners）

NAGANO多言語コールセンター

日本語による会話が困難な方から119番通報があった場合に、在住外国人に多い24言語に対応できる通訳オペレーター、指令台オペレーターとの3者通話による電話通訳サービスを活用し、通報の聴き取りを行います。

利用に際しては、以下の点に注意してください

• 対応する言語は、英語、中国語（北京語）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語、ウルドゥー語、トルコ語、アラビア語の24言語です。
• 119番に電話をかけてから通訳オペレーターに代わるまで、多少の時間がかかる場合があります。電話を切らずにお待ちください。

在住外国人のための生活ガイド（AGuideforForeignResidents）

• 在住外国人のための生活ガイド（長野市役所国際室）には、英語・中国語・タイ語・ベトナム語での119番通報の方法や、緊急時に役立つ様々な情報が掲載されています。

在住外国人のための生活ガイド(AGuideforForeignResidents)（長野市役所国際室のページへのリンク）

119番通報時のお願い

• 消防車・救急車が向かう住所が分からない場合は、近くにある目標物（信号のある交差点、建物、バス停など）を伝えてください。
• 車の運転中は、必ず安全な場所に停車してから通報してください。
• 通報を受け付けながら消防車・救急車を出動させていますので、落ち着いて質問に答えてください。
• 通報された携帯電話に電話をかけ直すことがあります。電源は、切らないようにしてください。

注意点

• 119番に通報する際は、局番は必要ありません。119のみです。
• 電波の状況によっては、位置情報が確認できないことや、通話が切れてしまうことがあります。
• 通報する場所によっては、他の市町村の消防本部に電話がつながる場合があります。電話を切らず、つながった消防本部の案内に従ってください。
• 緊急通報ボタンがあるスマートフォンなどでは、119番に誤発信されることがありますのでご注意ください。万が一誤発信された場合は、誤発信又は誤りである旨をお伝えください。

相談や問い合わせについて

長野須坂消防指令センターでは、1日約90件の119通報があります。その中にはイタズラ、間違い電話、相談や問い合わせなども含まれます。119番は、火事や救急など緊急を必要としている方のため回線です。相談や問い合わせは、最寄りの消防署・消防分署へお願いします。

消防署・消防分署の連絡先

また、災害情報、緊急医の問い合わせは、別の専用番号で案内をしています。（119番では案内をしていません。）

災害情報などの問い合わせ先

緊急医については、主な新聞紙面やNHK総合のデータ放送から確認することが出来ます。