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こども総合支援センター

子どもに関するお困りごとはこども総合支援センター「あのえっと」へ

一人ひとり、みんな大切

令和4年度、子どもに関わるあらゆる相談にワンストップで対応し、相談の内容により関係機関につないだり、連携支援の調整役を担う機関として、こども総合支援センター「あのえっと」を設置しました。

相談は、育児の悩み、発達、いじめ、不登校、虐待、貧困等どんな内容でも結構です。子どもに関するあらゆる相談を専門の職員が承ります。

子どもの声を聴き、子どもを守るための相談窓口でもあり、子ども一人一人に寄り添った支援を行っております。

子ども本人や保護者のほか、子どもに関わるあらゆる関係者の皆さまからご相談いただけます。

秘密は必ず守ります。決して一人で悩まずにお気軽にご相談ください。

相談は、1.電話、2.メール、3.LINE、4.窓口のいずれかでお願いします。

1.電話によるご相談は…

フリーダイヤル

0120-783-041
8時30分から17時15分まで（月曜日から金曜日まで)

令和5年4月3日（月曜日）より、フリーダイヤルの相談受付時間が変更になりました。

電話

026-224-9746
8時30分から17時15分まで（月曜日から金曜日まで）

2.メールからのご相談は…

以下にご注意の上相談ください。

• 回答は一般的な理解や情報提供で、1回のみの返信が原則となります。
• 相談への返信には2～3日（土日、祝日除く）かかります。
• 相談の秘密は守りますが、身体に危険が及ぶことが予測されるなど緊急な場合には相談内容を関係機関で共有することがあります。

以上にご同意いただいた場合は、次のアドレス宛にメールを送信してください

kodomosougou@city.nagano.lg.jp

3.LINEからのご相談は…

相談方法

• LINEアプリの友だち追加から、二次元コードを読み込むか、ID（@naganocity）で検索し、長野市LINE公式アカウントを友だち追加します。

二次元コード

※長野市LINE公式アカウント友だち追加（外部サイトへリンク）

• 基本メニュー「子育て」から「相談する」、「LINEで相談する」と選択し、相談内容を送信してください。

注意事項

• 相談内容は24時間送信可能です。ただし、回答は確認後、概ね翌開庁日（平日）となります。寄せられた相談へ、丁寧に対応するため、お時間をいただいております。あらかじめご了承ください。
• LINE上でのやりとりが他の方と共有されることはありません。また、相談者の同意がない限り、個人情報や相談内容を第三者に公開することはありません。ただし、相談者やお子さんの身体や生命に危険があると判断したときなど、緊急の場合は、関係機関と情報を共有する場合があります。
• 相談内容は、個人が特定できないように情報を加工した上で、実績の公表や事業の検証等に活用する場合があります。

4.来所のご相談

センターに直接お越しください（市役所第二庁舎2階）
8時30分から17時15分まで（月曜日から金曜日）

• 相談時間の事前予約が可能です
• お近くの保健センターなどからタブレット（テレビ電話）による相談が可能です。

タブレット設置窓口

1. 保健センター
2. こども広場じゃんけんぽん
3. こども広場このゆびとまれ
4. 篠ノ井分室
5. 北部発達相談支援センター
6. 北部障害者相談支援センター
7. 南部障害者相談支援センター

8. 教育センター

9. 教育支援センターSaSaLAND（ササランド）

通話録音の実施について

皆様からの相談内容を正確に把握するために電話相談の通話内容を録音させていただきます

利用目的

相談記録作成のため

保存期間

相談記録作成後、速やかに消去します。

収集した通話内容の取扱い

収集した通話内容は、利用目的の範囲を超えて利用することはありません。

運用開始日

令和5年11月1日(水曜日)から

取組状況

相談実績や、発達支援事業の取組状況を報告します。

令和5年度取組状況（PDF：516KB）

上村愛子様から絵本をいただきました

フリースタイルスキー・モーグル元選手上村愛子様から、自身が作画を手掛けた雪の大切さなどを伝える絵本「ゆきゆきだいすき」を市に寄贈していただきました。
絵本は、「こども総合支援センターあのえっと」でご覧いただけます。

こども総合支援センターがオープンしました！