「長野市市民窓口課窓口業務委託事業」公募型プロポーザルの実施結果

選定結果

市民窓口課において実施している窓口業務委託について、令和8年12月末日で終期を迎えることから、次期契約に係る公募型プロポーザルを実施したところ、契約の相手方となる候補者を次のとおり決定しました。

選定事業者

キャリアリンク株式会社

参加提案事業者の評価点（得点順）

参加提案事業者の評価点

評価項目	キャリアリンク 株式会社	A事業者	B事業者
基本事項	15.6	15.6	13.0
移行準備作業	19.2	19.8	16.8
業務体制	73.2	68.2	57.4
サービスレベル	50.0	38.7	35.9
危機管理体制	16.4	14.0	14.0
業務の改善及び拡張性	21.7	20.8	18.4
個人情報保護	11.2	11.2	10.0
費用	13.6	10.4	14.4
合計（300点満点）	220.9	198.7	179.9

質疑に対する回答

実施要領第6による質疑がありましたので、以下「回答書」のとおり回答します。

回答書（PDF：142KB）（別ウィンドウで開きます）

事業概要等

事業の概要は次のとおりです。なお、本事業に関する詳細な内容については、実施要領等をご覧ください。

事業名称

長野市市民窓口課窓口業務委託事業

事業の目的

専門的ではあるが比較的定型的な業務を専門的知識・技術・経験を有する民間事業者に委託することで、安定的な業務体制の確保を図るとともに、民間事業者のノウハウや創造性を活かした効率的かつ効果的な業務運用を構築し、公共サービスの質の維持向上を図る。

履行期間

令和9年1月1日から令和11年12月31日まで

業務内容

仕様書のとおり

実施スケジュール

プロポーザル実施スケジュール

内容	期日
実施の公告	令和8年6月8日（月曜日）
質疑の受付	令和8年6月8日（月曜日）から令和8年6月22日（月曜日）まで
質疑に対する回答	令和8年6月26日（金曜日）
参加申請及び企画提案書の受付	令和8年6月29日（月曜日）から令和8年7月7日（火曜日）まで
一次審査結果通知	令和8年7月15日（水曜日）
二次審査（プレゼンテーション）の実施	令和8年7月23日（木曜日）
優先交渉権者の決定通知	令和8年8月4日（火曜日）
契約締結	令和8年10月上旬（予定）
事業開始	令和9年1月1日（金曜日）

実施要領等

詳細は、実施要領及び仕様書をご確認ください。

仕様書の項番の一部に誤りがありましたので、差し替えました。

プロポーザル実施要領（PDF：159KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書（差替版2）（PDF：198KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙1（PDF：841KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙2（PDF：121KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙3（PDF：128KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙4（PDF：256KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙5（PDF：249KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙6（PDF：50KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙7（PDF：97KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙8（PDF：356KB）（別ウィンドウで開きます）

仕様書別紙9（PDF：75KB）（別ウィンドウで開きます）

提出書類等

参加申し込み等に必要な様式は以下からダウンロードしてください。

様式第1号質問書（エクセル：15KB）

様式第2号参加申込書（ワード：19KB）

様式第3号同種・類似事業実績調書（エクセル：12KB）

様式第4号見積書（ワード：19KB）

様式第5号誓約書（ワード：19KB）

様式第6号参加辞退届（ワード：18KB）

企画提案書は、プロポーザル実施要領別表1の評価項目・評価事項に沿って作成してください。

担当課

地域・市民生活部市民窓口課

電話026−224−6428（直通）