マイナンバーカードの暗証番号

マイナンバーカードには4種類の暗証番号があります。
暗証番号はマイナンバーカードを受け取るときにご自身で設定していただきます（一部の申請方法では申請時に設定する場合があります）。
暗証番号は規定の回数連続で誤入力するとロックがかかります。ロックを解除するには、暗証番号の再設定（初期化）の手続きが必要です。暗証番号を忘れてしまった場合も再設定することができます。

区分	暗証番号の桁数等	主な使い道	ロック条件
(1)署名用電子証明書 暗証番号	英数字6桁~16桁	e-Tax 運転免許証との一体化 パスポートのオンライン申請 ふるさと納税のワンストップ特例申請	連続5回誤入力
(2)利用者用電子証明書 暗証番号	数字4桁	マイナポータルへのログイン コンビニでの証明書交付サービス 健康保険証としての利用	連続3回誤入力
(3)住民基本台帳用 暗証番号	数字4桁	特例転出入 マイナンバーカード関連の手続きなど	連続3回誤入力
(4)券面事項入力補助用 暗証番号	数字4桁	オンライン申請時の本人情報入力など	連続3回誤入力

暗証番号の再設定（初期化）、ロック解除の方法

市の窓口にて再設定、ロックを解除する

必要書類を持参の上、市の窓口にお越しいただくことで暗証番号の再設定、ロックの解除ができます。

受付窓口

• トイーゴマイナンバーカードセンター
• 青木島マイナンバーカードセンター
• 長野市役所第一庁舎2階総合窓口
• 各支所

開庁時間は各窓口のリンク先にてご確認ください。

窓口開庁時間の短縮について（市役所本庁舎及び支所）

令和8年9月より、市役所本庁舎、支所等にて、窓口開庁時間が短縮（試行）されています。
詳しくは、窓口開庁時間を短縮（試行）しますをご確認ください。
※マイナンバーカードセンターの開庁時間は9月以降もこれまでどおりです。

必要書類（申請者本人が手続きする場合）

成年被後見人等ではない15歳以上の申請者本人が手続きされる場合は、以下の書類を揃えた上でお越しください。

• マイナンバーカード
• マイナンバーカード以外の本人確認書類AまたはBから1点

必要書類（代理人が手続きする場合）

法定代理人が手続きする場合

申請者本人が18歳未満もしくは成年被後見人等の場合、法定代理人が以下の書類を揃えた上でお越しください。
※成年被後見人等ではない15歳以上であれば申請者本人でも手続きは可能です。
※成年被後見人等ではない15歳以上であれば任意代理人に手続きを委任することも可能です。

• 申請者本人のマイナンバーカード
• 法定代理人の資格を証明できる書類
  ※本人が18歳未満の場合、代理人が本人の親権者であることがわかる戸籍謄本等
  （本人と代理人が長野市内で住民票上同一世帯であれば不要です）
  ※本人が成年被後見人等の場合、代理人が本人の成年後見人等であることがわかる登記事項証明書
  （成年後見人が法人の場合は、法人に所属していることがわかる社員証等も必要です）
• 法定代理人の本人確認書類A2点またはA1点＋B1点（B2点は不可）

任意代理人が手続きする場合

成年被後見人等ではない15歳以上の申請者本人が手続きにお越しいただけない場合、任意代理人が以下の書類を揃えた上でお越しください。

• 申請者本人のマイナンバーカード
• 任意代理人の本人確認書類A2点またはA1点＋B1点（B2点は不可）
• 暗証番号再設定の照会書
  ※事前にお問い合わせいただくことで申請者本人あてに郵送いたします。
  ※あらかじめ申請者本人が記載し、代理人に持参させてください。
  ※照会書には有効期限が設定されています。有効期限が切れてしまった場合は無効となります。

本人確認書類A 

いずれも顔写真付きのものに限ります。

• マイナンバーカード（代理人の本人確認書類としてのみ可）
• 運転免許証
• 運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のもの）
• パスポート
• 身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳
• 在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可証、仮滞在許可書

本人確認書類B 

• 資格確認書
• 介護保険の被保険者証
• 福祉医療受給者証
• 年金手帳
• 学生証
  など
  ※氏名+生年月日または氏名+住所が記載されたものに限ります。
  ※漢字氏名を仮名表記にしたものは不可
  ※上記をお持ちでない場合は、事前にお問い合わせください。

コンビニで再設定、ロックを解除する

スマートフォンの専用アプリ（JPKI）とコンビニ等に設置されているキオスク端末を使って、電子証明書の暗証番号の再設定、ロックの解除ができる場合があります。

詳しくは地方公共団体情報システム機構公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイトへリンク）（別ウィンドウで開きます）をご確認ください。
※この方法で再設定できるのは署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書の暗証番号のみです。住民基本台帳用暗証番号と券面事項入力補助用暗証番号はコンビニでは再設定できません。
※電子証明書の暗証番号をコンビニで再設定する場合、署名用電子証明書または利用者証明用電子証明書のいずれかの暗証番号を把握している必要があります。

注意事項

• 本人確認書類は、有効期間の定めがある場合、有効期間内のものに限ります。